原创腾讯房产郑州站12-12 08:19

摘要: 始吾于人也,听其言而信其行。



前言:


始吾于人也,听其言而信其行。《论语》


认识一个人,不要听他说什么,而要看他做什么。大到国事企情,小至齐家修身,看清一切事物的本质更多时候需要的未必是眼睛,而是靠近真相的心。


二战时期著名的战地记者罗伯特卡帕说过“真相是最好的照片,最好的宣传”。这也许是对祝福红城近期一系列措施应对突发事件最好的诠释。


回顾:最为紧张的黄金救援5分钟


2017年9月1日下午14时30分,一场突如其来的火情在高新区的朋友圈扩散开来。浓烟打破了这个宁静而美好的周五下午,在朋友圈、地产圈、媒体圈荡起层层涟漪,一瞬间引发社会各界关注。


据官方媒体报道:9月1日下午14时35分,消防支队及办事处、安监部门、公安等部门已经赶赴现场,经全力扑救,现场火情很快得到控制,烟雾逐渐散去。


5分钟,其实仅有300秒,在这千钧一发之际,见证了消防官兵最美逆行控制火势的勇气和责任,见证了祝福红城关键时刻的应对突发情况的担当和冷静。随着火情的最终控制,各方被牵动的心逐渐平静了下来。


15时许,祝福红城三号院里的最后一辆消防车平稳离开现场。各级主管单位负责人继续在现场组织指挥。现场所有工作人员依旧处于高度集中状态,仿佛随时都要为现场救援挺身而出,这份紧张是长期注意力集中之后的精神惯性,良久之后,才深深舒了口气。


这30分钟,祝福红城全员心系救援,直面困难,迎难而上,行动迅速。


发声:尊重事实直面问题积极改正


9月1日当晚,祝福红城官方微信发布情况声明,表示了企业的痛心难过并深表歉意,表示愿意承担责任,并将具体情况通报如下:




就在大家纷纷猜测之际,祝福红城官方微信平台发布了一篇公开声明,开诚布公谈及本次突发事件,并且就大众所关心的问题作出一一作了回应。火情起因是现场施工单位工人的违规操作,导致明火引燃堆集物品,该说法也得到了一位现场知情人士的确认。在火情发生后,是施工单位首先自救并拨打报警电话,很短时间内火情得到了控制。有过消防安全知识培训的都可知,但凡所有抢险救灾往往是刚开始最为关键的前段时间,反应速度越快,救援就更容易,损失就更小。抓住黄金救援时间,就很容易掌握住火情。


作为此次连带责任方,祝福红城坦然出示现场施工流程及施工材料相关的检测检验报告,并通报了施工单位、材料供应商将全力配合第三方官方检查部门的检查,同时接受消防部门进一步的调查和检测。小编求证祝福红城方面也得到了证实,同样具体整改政策也在9月2日的官方微信中做了具体的公布。对于此次事故引发的安全隐患风险,祝福红城充分尊重各方意见,清理整洁恢复原状之后,配合第三方权威机构进行房屋主体结构检测,并将最终按照检测意见妥善处理,绝不推诿。




我们都明白,越是在关键时刻,越是能看出来事物的本质。而祝福红城在关键时刻,不遮掩,不推诿,不逃避,不扯皮,勇于担当,直面坦诚。


后序:这错我一改到底,迁善从不嫌迟


9月2日晚,祝福红城官方微信发布了具体整改措施;


9月3日下午小编也受邀参与了现场沟通会。现场海量图片,即刻呈上。



从下午2:30到下午16:30分,经过两个小时的现场勘查取样,现场答疑,并和现场业主代表真诚沟通,达成了如下共识:


1:现场随机抽取的保温材料符合国家及行业要求规范,且手续齐全。业主代表现场随机从堆放材料、楼体取样,将交由业主代表共同商议指定的第三方权威机构进行检验。


2:业主代表所要求的房屋结构检测,开发商明确表示愿意配合。


3:双方将根据检验检测结果,如需整改开发商将根据检测结果整改。


9月4日,业主代表又联系祝福红城施工单位调取了设计图纸、保温设计材料、施工材料、保温板合格证及检测报告。祝福红城方面悉数满足了业主代表的要求。


9月5日,业主代表自行邀请河南省建筑工程质量检测中心站有限公司的专家现场查看对接,准备就下一步检测做初步勘察沟通。


业主代表及检测专家现场勘察(图片来源:祝福红城提供)


启示:警钟长鸣,防范大于补救


察其言,观其行,而善恶彰焉。晋*陈寿*《三国志》


我们常说流言止于智者。在信息高度发达、通讯技术如此迅捷的当前环境下,信息的不对称依然会普遍存在,对于真相的断章取义或有主观性的解读都会对真相带来不归路,都终将与真相背道而驰。


在这种情况下,就要求我们的企业或事件发生方要自己充当起“新闻源”,要在第一时间做出正确、正面发声,从而减少外界的各种曲解或误解。信息高度发达时期,人人皆自媒体,唯有真实诚实、迅速发声、迅速反应才能在这种舆论信息战中占据主动权,而不是由于被个别媒体的片面报道而遭流言乱飞。


秋冬季节,天干物燥,防火责任重于泰山。通过祝福红城本次的突发事件,也给其他房企敲响了警钟,小编认为至少应该有两方面:


第一:始终要敲响安全生产的警钟。


对于安全生产始终应该常抓不懈,常抓不松,要当做第一要务来看待。水火无情,安全生产是保障社会安居乐业、人民幸福生活的必然前提。务必时刻绷紧安全生产这根弦,始终牢记安全是第一任务,始终保持安全生产警钟长鸣、毫不懈怠。同时也需要将安全生产责任落实,严格落实领导责任、监管责任、安全生产主体责任。树立抓安全就是抓发展的意识,深入开展安全生产大检查、大整治,严格隐患排查整改和责任追究,进一步强化安全保障和应急处置能力,切实加强安全生产工作。


第二:始终要敲响应急突发事件的警钟。


遇到突发事件应该“前有应急预案,中有解决措施,后有经验教训”。建立起事前、事中、事后的各项应急应对方案,建立起新闻发言制度,建立起畅达无碍的发布通道,建立起对突发事件的后续处理制度。同时还应该端正态度,摆正立场,采取果断迅速措施,在第一时间积极行动起来,改变旧有观念,正确对待媒体关系,通过正规媒体、官方媒体第一时间发布信息,争取自己做“爆料人”,这样能减少媒体摩擦,远离谣言,更加贴近事实,更早公布真相。


唯有此,才能把各种突发事件扼杀在摇篮里,减少突发事件的发生频次、发生土壤,营造风清气正的企业生存生态环境。